Em “TI para Negócios 2: Como aumentar o retorno do seu investimento em tecnologia e gerar lucro”, são descritas várias atividades de análise que devem ser feitas para o seu investimento. Como gestor, você tem algumas opções para fazer estas análises:
- Encontrar alguém dentro do seu departamento ou da sua empresa que possa fazer estas análises além de cumprir com suas outras atribuições
- Contratar um Analista de Negócios ou identificar alguém dentro da sua empresa que possa fazer exclusivamente este papel
Uma das vantagens de ter o papel do Analista de Negócios separado de outras funções é que esta pessoa trabalhará única e exclusivamente nas análises em questão, de forma focada. Ela não terá que se dividir entre atividades do dia-a-dia da empresa e as análises necessárias para o investimento a ser feito. Normalmente, quando um profissional assume ao mesmo tempo atividades operacionais da organização onde trabalha e atividades de análise para mudanças a serem feitas na empresa, as atividades operacionais tomam muito mais tempo do seu dia. Ele prioriza o urgente, e não o importante. Isso é natural e esperado. Ter um profissional dedicado a Análise de Negócios garante que ele terá tempo disponível para fazer uma análise bem feita.
Outra vantagem de ter alguém dedicado a Análise de Negócios é que este profissional é (ou deve se tornar) um especialista. Idealmente este profissional tem o conhecimento e a experiência necessários para fazer análises de forma eficaz. Além de conhecer técnicas de Análise de Negócios, ele deve ser um especialista em gerar consenso entre as partes envolvidas. A falta de consenso entre os envolvidos em um investimento é uma das principais razões para fracassos de projetos ou de produtos. É fundamental alinhar as expectativas de todos os envolvidos no começo do processo. É esta a peça chave para evitar surpresas desagradáveis e desentendimentos no meio ou no final da empreitada.
Sempre que eu entrevisto profissionais para esta função, pergunto sobre como ele ou ela lidaria com situações de conflito. Imagine uma reunião de elicitação de requisitos (momento em que se define o que deve ser feito). Um participante descreve sua necessidade e outro participante discorda, acha que a solução deve ser diferente. O que o analista de negócios deve fazer para chegar a uma conclusão? Se o entrevistado me responde “espero eles decidirem pra depois me dizer o que querem”, já sei que ele não será um bom analista de negócios. Um verdadeiro mediador de conflitos e facilitador de um processo de decisão tentará extrair dos participantes os prós e contras das alternativas e levar o grupo a um consenso sobre o que será melhor para a empresa. É bem diferente…
